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Cliente
Min. de Ambiente y Espacio Público - Dirección General de Limpieza
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País
Argentina
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Ubicación
Ciudad de Buenos Aires
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Área
Ambiente
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Año
2013-2020
Tipo de trabajo: Auditoría de Calidad de Servicios.
Latinoconsult brindó el servicio de auditoría de recolección de residuos, barrido y limpieza de calles en la Zona N° 7 (correspondiente a las comunas 3 y 4) de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Los barrios que integraron estas comunas fueron: San Cristóbal, Balvanera, La Boca, Barracas, Parque Patricios, y Nueva Pompeya. Para brindar el servicio, se contó con un equipo de auditores que se movilizaron 24 / 7 x 365 días relevando deficiencias y solicitudes respecto de la calidad del concesionario.
A tal fin, se desarrolló un software propio, que funcionó a través de una app para teléfonos inteligentes, que permitió relevar información en campo y compartirla a través de la nube con el cliente, brindando un tablero de control personalizado con indicadores, estadísticas y niveles de calidad del servicio.